Service Oparations Manager (m/w/d)

Headquarter Castrop-Rauxel, Hybrid

Vollzeit

Festanstellung

Deine Aufgaben

Du unterstützt unseren Servicebereich in allen organisatorischen, kaufmännischen und administrativen Belangen und sorgst gemeinsam mit dem Team für einen professionellen und kundenorientierten Service.

Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:

Betreuung unserer Kunden bei Serviceanfragen sowie Bearbeitung von Rückfragen und Reklamationen
Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Wartungs-, Service- und Reparaturleistungen
Administrative Abwicklung von Serviceaufträgen – von der Angebotserstellung bis zum Abschluss
Beschaffung von Materialien, Ersatz- und Bauteilen sowie Abstimmung mit Einkauf, Lieferanten und externen Dienstleister
Organisation der Materialversorgung für Serviceeinsätze in enger Zusammenarbeit mit der Servicekoordination
Unterstützung bei technischen Fragestellungen sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen
Erstellung und Pflege von servicebezogenen Unterlagen und Dokumentationen
Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unseres Serviceangebots und unserer internen Serviceprozesse
Identifikation und Umsetzung von Optimierungsmöglichkeiten zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit
Übernahme administrativer Aufgaben, beispielsweise im Bereich Fuhrparkmanagement
Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Service, Einkauf, Projektmanagement und Technik

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Berufserfahrung im Service, Vertriebsinnendienst, technischen Innendienst oder einer vergleichbaren Position
Technisches Grundverständnis sowie Interesse an technischen Produkten und Dienstleistungen
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
Organisationsgeschick sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative
Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen
Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

Eine unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Unternehmen
Flexible Arbeitszeiten inklusive Stundenkonto
Kostenloses Frühstücksangebot im Office
Betriebliche Altersvorsorge
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Moderne Arbeitsmittel
Kollegiales Arbeitsumfeld

Über uns

SCALA stage systems & services GmbH ist dein kreativer Partner für Bühnen- und Veranstaltungstechnik. Wir machen Kunst in all ihren Dimensionen auf den größten Bühnen der Welt möglich.

Unsere Lösungen verbinden Maschinentechnik mit leistungsfähigen Steuerungs- und Softwaresystemen, die Bühnen, Kulissen und komplexe mechanische Anlagen präzise, sicher und zuverlässig bewegen und steuern. Unsere Kompetenz in den Bereichen Maschinenbau und Automation und unsere klare Serviceorientierung werden von renommierten Musicalproduktionen, Theatern sowie internationalen Show- und Eventproduktionen geschätzt.

Unsere Produkte entstehen in enger Zusammenarbeit mit Anwendern, Kunden und Entwicklungsteams. Wir legen großen Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Systeme. Hier werden komplexe technische Lösungen aus Anwendersicht weitergedacht, Anforderungen strukturiert und daraus tragfähige Produkt- und Bedienkonzepte geformt.

Als Teil einer internationalen Unternehmensgruppe bieten wir einen Arbeitsplatz, an dem grenzüberschreitende Zusammenarbeit, eigenständiges und proaktives Handeln, Offenheit und Wertschätzung die Basis für unseren gemeinsamen Erfolg bilden. Wenn du eine aktive Rolle übernehmen und Verantwortung tragen möchtest – in einem Umfeld, das von gegenseitigem Vertrauen und kontinuierlichem Austausch geprägt ist , dann bist du bei uns genau richtig.